逆向物流( Reverse Logistics) , 这个名词最早由Stock在1992 年在给美国物流管理协会( Council of Logistics Management, CLM) 的一份研究报告中提出: 逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动[1]。美国物流管理协会( CLM) ( 2002) 对逆向物流的定义为: 物流是在供应链运作中, 以满足客户要求为目的, 对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向地流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。相对正向物流, 逆向物流是指为了更好的利用资源,减少不必要的损失, 在合理的成本下, 将从消费者手中回收来的产品或从消费者以及其它流通点退回的产品移到上一个流通点的一系列移动过程。简单地说, 逆向物流就是将最终消费者手中用过的、过期的或损害的产品和包装进行一系列处理的过程。从定义上讲, 逆向物流分为回收逆向物流和退货逆向物流。其中回收逆向物流是指最终用户将废旧、过期的产品转向供应链中上游各节点, 退货逆向物流是供应链中下游的用户将不合格的产品退回给上游的供应商。从图1 逆向物流的流程中可以更好地理解逆向物流的含义。针对逆向物流管理信息系统的安全性、实时性等方面的考虑, 本文采用C/S ( Client/Server, 客户机/服务器) +B/S ( Browser/Server, 浏览器/服务器) 实现模式。它克服了C/S 模式的可移植性差、系统维护困难以及不能及时地与用户交换信息和B/S 模式的数据处理能力不强、实时性不高以及安全性低的弱点。